Документы сайта

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 06.04.2026 Действует для сайта k1ienty.ru и встроенного AI-чата, загружаемого с ai-chat.k1ienty.ru

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые предоставляет пользователь при использовании сайта K1ienty, обращении через AI-чат, а также при взаимодействии по контактным каналам, указанным на сайте.

1. Общие положения

Оператор считает приоритетом соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить о пользователях сайта k1ienty.ru, включая данные, переданные через AI-чат, загружаемый с домена ai-chat.k1ienty.ru.

2. Сведения об операторе

  • Оператор: Толстиков Алексей Игоревич
  • Адрес для обращений: 30028, Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56
  • Телефон: 8 930 798-28-08
  • Email: tolsstikovv@yandex.ru
  • Telegram: @tolsstikovv

3. Какие данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

  • имя, телефон, email, текст сообщений, файлы, переданные через AI-чат;
  • сведения о дате, времени, источнике обращения, истории переписки и действиях пользователя в интерфейсе чата;
  • технические данные о посещении сайта: IP-адрес, cookie, localStorage-идентификаторы, данные браузера, устройства, URL-адреса страниц, сведения о переходах и взаимодействиях на сайте, если пользователь дал согласие на аналитику;
  • иные данные, которые пользователь добровольно сообщает оператору при обращении.

Оператор не просит передавать специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователь не должен направлять через сайт или AI-чат избыточные сведения, если это не требуется для обработки обращения.

4. Цели обработки персональных данных

  • обработка входящих обращений, запросов, заявок и подготовка ответа пользователю;
  • предоставление информации о сервисах K1ienty и ведение преддоговорочного общения;
  • подключение, настройка и сопровождение AI-решений по запросу пользователя;
  • обеспечение работы AI-чата, сохранение истории диалога и файлов;
  • улучшение сайта, аналитика посещаемости и сценариев использования при наличии отдельного согласия на аналитику;
  • соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

  • согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
  • необходимость обработки для ответа на обращение пользователя и совершения действий по запросу субъекта персональных данных до возможного заключения договора;
  • исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации.

6. Порядок и способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств, путем совершения действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

7. Передача данных и поручение обработки

Данные, переданные через AI-чат, направляются только на инфраструктуру оператора и не передаются внешним AI-провайдерам по модели, заявленной на дату публикации этой Политики.

При получении согласия на аналитику оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. В этом случае технические данные о посещении сайта могут передаваться соответствующему сервису для формирования статистики и отчетности.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное прямо не будет доведено до сведения пользователя отдельным документом или уведомлением.

8. Хранение и локализация

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Срок хранения зависит от цели обработки. Данные обращений и переписки через AI-чат хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 36 месяцев с даты последнего взаимодействия пользователя, если более длительный срок не требуется законом или для защиты прав оператора. Технические cookie и аналитические идентификаторы хранятся в пределах сроков, установленных браузером и соответствующим сервисом аналитики.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления и иных неправомерных действий.

10. Права пользователя

  • получать сведения об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
  • обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

11. Порядок отзыва согласия и обращения

Для отзыва согласия, уточнения данных или направления запроса пользователь может написать на tolsstikovv@yandex.ru или направить обращение по адресу: 30028, Российская Федерация, г. Тула, ул. Оружейная, д. 56.

В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и понять суть требования. Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается по адресу /privacy-policy.html.